FAQ - Häufig gestellte Fragen

Rund um die Saftkuren

Was genau ist eine Saftkur?

Bei einer Saftkur ernährst du dich für einen begrenzten Zeitraum ausschließlich von Flüssignahrung, meist in Form von Säften. Du lässt feste Nahrung bewusst weg und unterbrichst damit deine gewohnten Ess- und Alltagsroutinen.

Der Sinn dahinter ist weniger „Verzicht“, sondern vielmehr eine bewusste Pause: Du steigst für einige Tage aus dem automatischen Essen aus, reduzierst Reize und richtest den Fokus wieder stärker auf dein Körpergefühl, Hunger, Sättigung und Gewohnheiten.

Du kannst eine Saftkur gut als persönlichen Neustart sehen – nicht, um kurzfristig etwas zu „erzwingen“, sondern um Abstand zu gewinnen, dein eigene Essverhalten zu reflektieren und Impulse für langfristige Veränderungen mitzunehmen.
Wer darf eine Saftkur nicht durchführen?
Unsere Saftkuren sind nicht für jede Person gleichermaßen geeignet und sollten während der Schwangerschaft und Stillzeit nicht durchgeführt werden. Zudem raten wir auch Kindern und Heranwachsenden unter 18 Jahren von unseren Saftkuren strengstens ab. Auch wenn du Medikamente einnimmst, unter irgendeiner Erkrankung leidest oder medizinische Bedenken hast, solltest du auf eine Saftkur verzichten bzw. diese nur nach Rücksprache mit ärztlichem Fachpersonal durchführen. Hier findest du beispielhaft eine Auswahl an Krankheiten oder körperlichen Einschränkungen, bei denen du eine Saftkur nicht oder nur nach expliziter Freigabe durch ärztliches Personal durchführen darfst:
- Essstörungen, auch wenn diese in der Vergangenheit liegen
- Psychosen und Depressionen
- Demenz
- Untergewicht
- Herz-Kreislauf-Erkrankungen / erhöhter Blutdruck / Herz-Gefäß-Erkrankungen
- Gallensteine / Gallenbeschwerden
- Gicht
- Demenz
- Einschränkung der Leber-/Nierenfunktion
- Schilddrüsenerkrankungen
- genetische Stoffwechselstörung
- Diabetes
- Krebs
- Immunschwäche
Wie lange sollte eine Saftkur dauern?

Für die beste Erfahrung empfehlen wir eine Saftkur mit einer Dauer von 3 bis 5 Tagen. Wenn du bereits Saftkur-erfahren bist und eine intensivere Herausforderung suchst, kannst du deine Kur auf maximal 6 Tage verlängern. Für Einsteiger eignen sich auch kürzere Kuren von ein oder zwei Tagen, um sich behutsam an das Fasten heranzutasten. Grundsätzlich gilt: Höre auf dein Körpergefühl – es gibt kein starres „richtig“ oder „falsch“.
Wie oft darf ich eine Saftkur machen?
Damit sich dein Körper zwischen den Kuren ausreichend regenerieren kann, empfehlen wir einen Abstand von etwa drei Monaten. Ein- bis dreitägige Saftkuren lassen sich so bis zu drei Mal pro Jahr durchführen. Längere Kuren über fünf oder sechs Tage solltest du hingegen maximal einmal jährlich einplanen.
Ich habe noch nie eine Saftkur gemacht – was sollte ich beachten?

Wenn du zum ersten Mal eine Saftkur machst, empfehlen wir dir, mit einer kürzeren Dauer von ein bis maximal drei Tagen zu starten. Achte besonders auf die Vor- und Nachbereitungstage, denn sie helfen deinem Körper, sich sanft auf die Umstellung einzulassen und danach wieder in den Alltag zurückzufinden. Aber keine Sorge: Zu jeder Saft- oder Suppenkur erhältst du den passenden und ausführlichen Guide, der dich vor, während und nach deiner Saftkur begleitet und mit vielen Tipps und Zusatzinformationen versorgt, sodass du kein Vorwissen brauchst.
Sind die Berioo Saftkuren vegan?
Ja, alle unsere Produkte sind zu 100 % vegan. Viele handelsübliche Säfte werden mithilfe tierischer Produkte (z. B. Gelatine oder Fischblasen) geklärt – bei Berioo verzichten wir konsequent auf diese Verfahren. Unsere Säfte sind bio, vegan und selbstverständlich frei von tierischen Bestandteilen.

Saftkur & Alltag

Kann ich während der Saftkur arbeiten oder im Alltag funktionieren?

Grundsätzlich ja – jedoch solltest du berücksichtigen, dass eine Saftkur eine bewusste Beanspruchung für Körper und Geist darstellt. Ideal ist es, wenn du dir für die Dauer der Kur ein paar freie Tage oder Urlaub einplanst, um dir Raum für Ruhe, Bewegung und Selbstfürsorge zu geben. Wenn das nicht möglich ist, lässt sich eine Saftkur auch neben dem Arbeitsalltag durchführen, insbesondere bei sitzenden Tätigkeiten oder moderater Belastung. Körperlich sehr anstrengende Arbeiten oder hoher Leistungsdruck können die Kur jedoch deutlich erschweren. Höre deshalb auf dein Körpergefühl und reduziere dein Pensum, wo es möglich ist.
Was kann ich während der Saftkur zusätzlich trinken?

Wasser und ungesüßte Tees sind nicht nur erlaubt, sondern ausdrücklich erwünscht. Die Empfehlung von etwa 1,5 Litern täglich bezieht sich ausschließlich auf diese zusätzlichen Getränke – sie kommen also zu den Säften hinzu. Ausreichend zu trinken ist keine „Schwäche“, sondern ein wichtiger Bestandteil der Saftkur und unterstützt dein Wohlbefinden deutlich. Verzichte jedoch möglichst auf andere Getränke wie Kaffee, Alkohol oder gesüßte Getränke. Bei Kopfschmerzen oder Unwohlsein können Zitronenwasser oder ein warmer Kräutertee oft als kleine Hilfe gut tun.
Was darf ich zusätzlich zu den Säften konsumieren?
Primär besteht deine Saftkur aus den vorgesehenen Säften. Sollte dein Energielevel jedoch stark abfallen oder das Hungergefühl sehr präsent sein, ist es völlig in Ordnung, auf deinen Körper zu hören und gezielt kleine Saftkur-Pausen einzulegen. Leichte, natürliche Snacks wie eine Banane, eine kleine Handvoll Nüsse oder ein ungesüßtes Porridge können dir helfen, wieder etwas Kraft zu schöpfen. Auch eine zusätzliche Gemüsebrühe kann wohltuend sein. Diese kleinen Ergänzungen stellen keinen „Abbruch“ der Kur dar, sondern sind Teil eines achtsamen Umgangs mit deinem Körper.
Kann ich die Saftkur unterbrechen oder verlängern?
Grundsätzlich empfehlen wir, die Saftkur möglichst zusammenhängend durchzuführen. Ideal ist es, nach den Entlastungstagen ohne Unterbrechung in die Fastenphase zu gehen, damit sich dein Körper optimal auf das reduzierte Nahrungsangebot einstellen kann. Eine Unterbrechung mitten in der Kur ist daher nicht sinnvoll, da der Organismus sonst mehrfach zwischen „Alltag“ und „Fastenmodus“ wechseln muss.

Eine Verlängerung am Ende der Saftkur ist hingegen möglich, sofern du dich körperlich gut fühlst und die empfohlene Maximaldauer nicht überschreitest. Bitte bedenke dabei, dass die benötigten Säfte bereits vor Beginn der Kur verfügbar sein sollten. Falls du eine längere Kur planst, empfiehlt es sich daher, die Erweiterung rechtzeitig einzuplanen und entsprechend vorzubereiten.
Was passiert, wenn ich einen Saft auslasse?
Unsere Saftkuren sind so konzipiert, dass alle sechs Säfte pro Tag optimal aufeinander abgestimmt sind. Aufgrund der insgesamt reduzierten Energiezufuhr empfehlen wir daher, jeden Saft zu trinken, um deinen Körper bestmöglich zu versorgen. Wenn du dennoch einmal einen Saft auslässt, ist das kein Drama – jedoch solltest du langfristig versuchen, dem vorgesehenen Ablauf möglichst zu folgen, um das volle Konzept der Kur auszuschöpfen.
Darf ich die Reihenfolge der Säfte ändern?
Die Reihenfolge unserer Säfte ist bewusst gewählt und aus unserer Sicht die sinnvollste Abfolge. Gleichzeitig gibt es keinen festen Zwang, dich strikt daran zu halten. Wenn du merkst, dass du zu bestimmten Tageszeiten einen Saft lieber oder schlechter verträgst, kannst du die Reihenfolge individuell anpassen. Wichtig ist lediglich, dass du am Ende alle Säfte über den Tag verteilt zu dir nimmst.
Kann ich die Saftkur an meinen Tagesablauf anpassen?
Ja, unsere Zeitangaben im Guide dienen als Orientierung und Vorschlag, nicht als starre Vorgabe. Ob dein Tag um 5 Uhr oder um 9 Uhr beginnt – du kannst die Saftkur problemlos in deinen eigenen Rhythmus integrieren. Orientiere dich am besten an deinen üblichen Essenszeiten und verteile die Säfte gleichmäßig über den Tag. Weitere Informationen findest du dazu auch in unserem Saftkur Guide.

Gesundheit & Verträglichkeit

Welche Begleiterscheinungen können während einer Saftkur auftreten – und wie gehe ich damit um?
Gerade in den ersten Tagen einer Saftkur kann es zu vorübergehenden Reaktionen kommen, da sich dein Körper an die veränderte Ernährung gewöhnt. Häufige Begleiterscheinungen sind zum Beispiel leichte Kopfschmerzen, Müdigkeit, ein geringeres Energielevel, Kälteempfinden, Schwindel oder Hungergefühle.

In den meisten Fällen sind diese Reaktionen harmlos und klingen nach kurzer Zeit wieder ab. Du kannst deinen Körper sanft unterstützen durch:
- ausreichendes Trinken (stilles Wasser oder ungesüßter Kräutertee)
- bewusste Ruhepausen und reduzierte körperliche Belastung
- leichte Bewegung an der frischen Luft
- ausreichenden Schlaf
- langsames Aufstehen nach Liegen oder Sitzen
Wichtig ist: Höre auf deinen Körper und mache dir keinen Druck, „durchhalten“ zu müssen. Wenn die Beschwerden jedoch stärker werden oder länger anhalten, pausiere die Saftkur oder beende sie.

In unserem Saftkur-Guide widmen wir dem Thema Begleiterscheinungen ein eigenes Kapitel und geben dir dort weitere praktische Hinweise für den Umgang damit.
Muss ich während der Saftkur mit Heißhunger rechnen?
Vor allem zu Beginn kann Heißhunger auftreten – besonders dann, wenn du vorher viele feste Mahlzeiten oder Zucker konsumiert hast. Häufig lässt dieses Gefühl nach ein bis zwei Tagen deutlich nach. Unterstützend wirken:
- Regelmäßiges Trinken
- Bewusstes Innehalten bei Hunger
- Ruhige Ablenkung (Spaziergänge, Lesen, Entspannung)
Mit diesen Maßnahmen solltest du nach kurzer Zeit ein gleichmäßigeres Hungergefühl empfinden.
Was kann ich tun, wenn ich mich unwohl fühle?
Wenn du dich während der Saftkur unwohl fühlst, nimm dieses Gefühl unbedingt ernst und setze dich nicht unter Druck, „durchhalten“ zu müssen. Gönne deinem Körper bewusst Ruhe, trinke ausreichend und achte darauf, wie es dir geht. Kleine Auszeiten oder Belohnungen können helfen, dein Wohlbefinden zu steigern – zum Beispiel ein warmes Bad, ein Spaziergang, dein Lieblingsfilm oder ein dir viel bedeutender Song. Auch mentale Entspannung spielt eine wichtige Rolle. Wenn das Unwohlsein anhält oder sich verstärkt, solltest du die Saftkur abbrechen oder pausieren. Deine Gesundheit steht immer an erster Stelle.
Wann sollte ich eine Saftkur abbrechen?
Eine Saftkur sollte niemals auf Kosten deines Wohlbefindens durchgeführt werden. Du solltest abbrechen, wenn:
- starke oder anhaltende Übelkeit auftritt
- dir dauerhaft schwindelig ist
- starke körperliche Schwäche einsetzt
- du dich insgesamt sehr unwohl fühlst
Dein Körper gibt dir klare Signale – höre darauf. Deine Gesundheit geht immer vor. Wenn du unsicher bist, hole dir ärztlichen Rat ein.

Ergebnisse & Erwartungen

Wann sehe oder spüre ich erste Veränderungen?
Oftmals spürst du bereits in den ersten Tagen einer Saftkur erste Veränderungen – zum Beispiel ein leichteres Körpergefühl, einen veränderten Geschmackssinn oder mehr Bewusstsein für Hunger und Sättigung. Wie schnell und intensiv du etwas bemerkst, ist individuell und abhängig von deiner Ausgangssituation, deinem Alltag und deinem Körper. Ziel der Saftkur ist weniger eine sofort messbare Wirkung, sondern das bewusste Erleben einer Pause vom gewohnten Essverhalten.
Was ist ein realistisches Ergebnis einer Saftkur?
Ein realistisches Ergebnis ist kein „neuer Körper über Nacht“, sondern ein bewusster Neustart deiner Essgewohnheiten. Kurzfristige Gewichtsveränderungen können auftreten, sind jedoch häufig auf Veränderungen im Wasserhaushalt zurückzuführen und nicht das eigentliche Ziel der Kur.

Ein wertvoller Effekt ist auch das persönliche Erfolgserlebnis, die Saftkur bewusst umgesetzt zu haben. Dieses Gefühl, dir etwas vorgenommen und es durchgezogen zu haben, kann motivierend wirken, dein Vertrauen in dich selbst stärken und ein wichtiger Anstoß für langfristige Veränderungen sein. Wichtiger als Zahlen auf der Waage ist daher die Erfahrung, alte Muster zu erkennen, Abstand vom Alltagstrott zu gewinnen und den „frischen Wind“ für den Start in neue Ernährungsroutinen mitzunehmen.
Worin unterscheidet sich eine Saftkur von einer klassischen Diät?

Im Gegensatz zu einer Diät geht es bei einer Saftkur nicht um Kalorienzählen, starre Regeln oder dauerhafte Einschränkungen. Sie ist bewusst zeitlich begrenzt und bietet dir Raum, aus dem gewohnten „Autopilot-Modus“ auszusteigen.

Während Diäten meist auf schnellen Gewichtsverlust ausgerichtet sind, steht bei der Saftkur dein Erleben im Vordergrund – körperlich wie mental. Viele empfinden diese Zeit als wohltuende Pause vom ständigen Essen, Planen und Entscheiden. Die Saftkur wird so weniger als Verzicht, sondern als bewusste Auszeit wahrgenommen – und kann ein Impuls für neue Ernährungsroutinen sein.
Entgiftet sich der Körper während einer Saftkur?

Im klassischen Sinne: Nein. Dein Körper entgiftet sich nicht durch Säfte, sondern durch Leber, Nieren, Lunge und Haut – und das kontinuierlich. Eine Saftkur ersetzt diese Aufgaben nicht.

Was sich jedoch verändern kann, ist dein Körpergefühl, dein Essverhalten und dein Umgang mit Hunger. Zudem kann Fasten körpereigene Prozesse wie die sogenannte Autophagie anregen – einen natürlichen Erneuerungsmechanismus der Zellen. Das ist kein externes „Detox“, sondern eine normale Funktion deines Körpers.

Die Saftkur ist daher keine medizinische Entgiftung, sondern eine bewusste Auszeit für Körper und Kopf.
Kann ich mit einer Saftkur abnehmen?
Da du während einer Saftkur weniger Kalorien aufnimmst, kann es kurzfristig zu Gewichtsveränderungen kommen. Diese beruhen jedoch häufig auf Wasserverlust.

Unser Ziel ist nicht die schnelle Gewichtsabnahme, sondern eine bewusste Pause für Körper und Geist – und ein Impuls für eine dauerhaft ausgewogenere Ernährung.
Wie nutze ich die Zeit nach der Saftkur optimal?
Die Phase nach der Saftkur ist besonders wertvoll. Du nimmst häufig bewusster wahr, wann echter Hunger entsteht – und wann eher Appetit oder Gewohnheit eine Rolle spielen. Diese neue Sensibilität kannst du nutzen, um bewusstere Entscheidungen zu treffen. Wenn du beispielsweise schon länger mit dem Gedanken spielst etwas langfristig an deiner Ernährung zu ändern oder zu verbessern, wäre jetzt ein perfekter Zeitpunkt dich damit zu beschäftigen.

Die Klarheit und Disziplin aus der Saftkur lassen sich gut in deinen Alltag übertragen: zum Beispiel durch mehr Struktur, weniger Zucker, mehr Gemüse oder einfach mehr Achtsamkeit beim Essen. Betrachte deine Saftkur nicht als Abschluss, sondern als Anfang einer langfristig besseren Beziehung zu deinem Körper und deiner Ernährung.

Produkte & Warenkorb

Sind die Säfte alle unterschiedlich?
Ja! Jeder Saft und auch unsere Suppe haben eine eigene Rezeptur und Geschmacksrichtung. Die Bandbreite reicht von fruchtig-süß über ein ausgewogenes Obst-Gemüse Verhältnis bis hin zu reinem Gemüsesaft (100 % Gemüse) sowie einer herzhaften, warm genießbaren Suppe. Viele unserer Säfte sind zudem funktional ausgerichtet und ergänzen sich sinnvoll:
- Säfte mit Vitamin C, Vitamin A oder Kalium
- Protein-Säfte mit pflanzlicher Proteinquelle
- Saft mit natürlichem Koffein (Guarana)
- Herzhaft-würzige Suppe
Bekomme ich bei jeder Saftkur immer die gleichen Sorten?
Nein – jede unserer Saft- und Suppenkuren besteht aus einer eigenen Auswahl an Sorten. Unsere vier Kur-Varianten (klassische Saftkur, Gemüse-Saftkur, Protein-Saftkur und Suppenkur) unterscheiden sich in ihrer Zusammensetzung und in ihren inhaltlichen Schwerpunkten. In jeder Kur sind jeweils sechs ausgewählte Säfte oder Suppen enthalten, die sinnvoll auf das jeweilige Konzept abgestimmt sind.
Gibt es eine Mindestbestellmenge?
Nein, es gibt keine Mindestbestellmenge. Du kannst auch ganz unkompliziert eine 1-Tages-Saftkur zum Kennenlernen bestellen. Zusätzlich bieten wir viele Sorten auch einzeln als 6er-Sets an – ideal zum Probieren oder Nachbestellen deiner Lieblingssorten.
Kann ich auch einzelne Produkte bestellen?
Ja! Auf unserer Produktübersichtsseite kannst du sowohl alle Saftkuren in allen Laufzeiten als auch einzelne Sorten im 6er-Set bestellen. So kannst du deine Kur individuell erweitern oder dir gezielt Lieblingssorten nach Hause holen.
Kann ich nach meiner Saftkur Säfte nachbestellen?
Eine klassische „Nachbestellen“-Funktion gibt es nicht. Du kannst jedoch jederzeit eine neue Bestellung aufgeben oder während der Bestellung zusätzliche Einzelsorten in deinen Warenkorb legen. So bleibst du flexibel und kannst deine Bestellung jederzeit anpassen.
Sind die Säfte für Allergiker geeignet?
Alle Allergene und Zutaten sind transparent auf unseren Produkt- und Themenseiten gekennzeichnet. Besonders relevant:
- Einige Säfte enthalten Mandeln (Protein-Saft) und können Spuren von Erdnüssen, Sesam und anderen Schalenfrüchten enthalten
- Der reine Gemüse-Saft und die Suppe enthalten Sellerie
Bei bekannten Unverträglichkeiten auf einzelne Obst- oder Gemüsesorten empfehlen wir, die Zutatenlisten sorgfältig zu prüfen oder uns im Zweifel vorab zu kontaktieren.
Wo finde ich alle Zutaten und Nährwerte auf einen Blick?
Auf jeder Produkt- und Themenseite gibt es ausklappbare Bereiche zu Zutaten, Nährwerten und Mengenangaben. So kannst du dir jederzeit einen vollständigen Überblick verschaffen – transparent, klar und verständlich.

Herstellung und Haltbarkeit

Wo werden die Berioo Säfte hergestellt?
Unsere Bio Säfte werden vollständig in Deutschland produziert und abgefüllt. Die Verarbeitung erfolgt unter streng kontrollierten Bedingungen und nach aktuellen Qualitäts- und Hygienestandards.
Aus welchen Materialien bestehen Flaschen und Verpackung?
Unsere Säfte werden in hochwertigen Glasflaschen abgefüllt. Der Deckel besteht aus Weißblech. Wir verzichten bewusst auf Plastik, wo immer es möglich ist. Leere Flaschen kannst du ganz einfach über den Glascontainer recyclen. Wenn du mehr über die Vorteile von Glas erfahren möchtest, empfehlen wir dir unseren Magazinartikel zu Glas vs. Plastik.
Wie lange sind die Säfte haltbar?
Das Mindesthaltbarkeitsdatum (MHD) findest du auf jeder Flasche und es kann je nach Sorte variieren. Beim Versand garantieren wir dir, dass alle Säfte bei Erhalt noch mindestens drei Wochen haltbar sind.

Bitte beachte: Das MHD ist kein Verfallsdatum, sondern lediglich eine Garantie des Herstellers für Qualität und Geschmack bis zu diesem Zeitpunkt. In vielen Fällen sind Produkte auch darüber hinaus noch problemlos genießbar.

Um Lebensmittelverschwendung zu vermeiden, empfehlen wir dir bei überschrittenem MHD einen kurzen Sinnescheck: Riecht der Saft frisch? Schmeckt er normal? Ist die Flasche beim Öffnen unauffällig (z. B. kein starkes Zischen, keine sichtlichen Veränderungen)? Wenn alles passt, kannst du den Saft in der Regel noch bedenkenlos trinken.
Müssen die Säfte gekühlt werden?
Nein, eine Kühlung ist nicht notwendig. Unsere Säfte sind auch bei Zimmertemperatur haltbar und lagerfähig. Du kannst sie natürlich dennoch gekühlt trinken, wenn du sie lieber erfrischend kühl genießt.
Wie wird die Haltbarkeit ohne Konservierungsstoffe erreicht?
Unsere Bio Säfte werden schonend pasteurisiert und anschließend vakuumversiegelt. Dadurch verlängert sich die Haltbarkeit auf natürliche Weise, ganz ohne chemische Zusatzstoffe. Das Verfahren tötet unerwünschte Keime ab und sorgt gleichzeitig dafür, dass Geschmack, Vitamine und Nährstoffe möglichst gut erhalten bleiben. Regelmäßige Kontrollen stellen sicher, dass Qualität und Sicherheit auf hohem Niveau bleiben.

Nachhaltigkeit & Verantwortung

Was unternimmt Berioo konkret für mehr Nachhaltigkeit?
Nachhaltigkeit ist für uns kein Trend, sondern eine bewusste Entscheidung, die sich durch viele Bereiche unseres Unternehmens zieht:
- Verwendung ausschließlich Bio-Zutaten
- Abfüllung in Glasflaschen statt Plastik
- Produktion in Deutschland für kurze Wege und hohe Qualitätsstandards
- CO₂-kompensierter Versand mit DHL GoGreen
- Versandkartons aus 100 % recyceltem Altpapier
- Bevorzugung kurzer Transportwege, wo möglich, bei gleichzeitiger verantwortungsvoller Beschaffung exotischer Zutaten
Diese Maßnahmen zeigen, wie wir hochwertige Produkte liefern und gleichzeitig verantwortungsvoll mit Ressourcen umgehen.
Wie nachhaltig ist Glas wirklich?
Glas ist eine sehr nachhaltige Verpackungswahl: Es ist zu 100 % recyclebar ohne Qualitätsverlust und kann immer wieder eingeschmolzen und neu verwendet werden. Im Vergleich zu Kunststoff enthält Glas keine Weichmacher oder Mikroplastik und gibt keine Stoffe an den Inhalt ab – das schützt Geschmack und Qualität der Säfte. Die Herstellung von Glas ist zwar energieintensiver als die von Plastik, wird jedoch durch hohe Recyclingquoten und lange Wiederverwendbarkeit ausgeglichen. Für uns ist Glas daher eine bewusste Entscheidung für Qualität, Produktsicherheit und echte Wiederverwertbarkeit – auch wenn Kunststoff kurzfristig günstiger wäre.
Unterstützt Berioo soziale oder ökologische Initiativen?
Ja. Berioo ist offizieller Partner des WWF und Mitglied im WWF Supporters Club. Als Teil dieses Netzwerks unterstützen wir Projekte zum Schutz der Artenvielfalt, zur Förderung nachhaltiger Landwirtschaft und zum verantwortungsvollen Umgang mit natürlichen Ressourcen. Durch regelmäßige Beiträge tragen wir dazu bei, gefährdete Lebensräume zu erhalten und ökologisches Bewusstsein zu stärken. Ein Teil unseres Erfolgs fließt somit direkt in konkrete Natur- und Artenschutzprojekte zurück. Mehr zu unserem Engagement findest du auf unserer Nachhaltigkeitsseite.

Bestellvorgang

Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?
Bei uns kannst du sicher, schnell und bequem bezahlen. Wir bieten dir folgende Zahlungsmöglichkeiten an: Vorkasse, PayPal, Kredit- und Debitkarte, Apple Pay, Google Pay sowie „Später bezahlen“. Eine aktuelle Übersicht aller Zahlungsarten findest du auf dieser Seite.
Warum wird mir eine bestimmte Zahlungsmethode nicht angezeigt oder abgelehnt?
In manchen Fällen prüft unser Zahlungsdienstleister deine Angaben automatisch (z. B. bei „Später bezahlen“). Wird eine Zahlungsart nicht freigegeben, können dafür unterschiedliche Gründe vorliegen, auf die wir keinen Einfluss haben. In diesem Fall wähle bitte eine alternative Zahlungsweise aus oder versuche es zu einem späteren Zeitpunkt erneut.
Ich bin unsicher, ob meine Zahlung erfolgreich war – was kann ich tun?
Bitte überprüfe zuerst dein E-Mail-Postfach inklusive Spam-Ordner, ob du eine Bestellbestätigung von uns erhalten hast. Diese wird nur nach erfolgreicher Zahlung versendet. Ist keine E-Mail angekommen, wurde die Bestellung vermutlich nicht abgeschlossen und du kannst es erneut versuchen.
Mein Konto wurde belastet, aber ich habe keine Bestellbestätigung erhalten.
Bitte überprüfe zunächst auch hier deinen Spam-Ordner. Sollte sich dort ebenfalls keine Bestätigung befinden, melde dich gerne bei unserem Kundenservice unter service@berioo.de. Wir prüfen den Vorgang für dich schnellstmöglich. Falls vorhanden, sende uns bitte einen Zahlungsbeleg oder Screenshot mit.
Kann ich meine Bestellung noch stornieren?
Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, kannst du sie problemlos stornieren. Schreib uns dafür einfach eine kurze E-Mail an service@berioo.de und gib deine Bestellnummer an – wir kümmern uns um den Rest.

Versand

Wohin liefert ihr und was kostet der Versand?
Unsere Liefergebiete und Versandkosten können sich gelegentlich ändern. Den aktuellen Stand sowie alle relevanten Informationen findest du jederzeit auf unserer Versandübersichtsseite.
Liefert ihr auch an Packstationen?
Ja, der Versand an DHL Packstationen ist möglich. Bitte beachte, dass Lieferungen an Hermes-Packstationen leider nicht unterstützt werden. Trage deine Postnummer sowie die Packstationsnummer korrekt in die entsprechenden Adressfelder ein. Hinweise dazu bekommst du auch im Checkout angezeigt.
Mit welchem Versanddienstleister wird meine Bestellung verschickt?
Der Versand erfolgt zuverlässig und CO₂-kompensiert über unseren Partner DHL (GoGreen).
Kann ich mir einen Wunschliefertag auswählen?
Aktuell können wir leider keinen Versand zu einem festen Wunschtermin anbieten. Deine Bestellung wird nach Zahlungseingang bzw. Bestelleingang schnellstmöglich an DHL übergeben.
Wie schnell wird meine Bestellung versendet?
Bestellungen, die montags bis freitags bis 10 Uhr eingehen, werden in der Regel noch am selben Tag an DHL übergeben (sofern auf der Produktseite oder im Checkout nichts anderes angegeben ist). Die Lieferzeit beträgt anschließend meist 1–3 Werktage. Bei Vorkasse erfolgt der Versand nach Zahlungseingang. In seltenen Fällen kann es zu Verzögerungen durch DHL kommen.
Kann ich meine Lieferung verfolgen?
Ja, sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du automatisch eine Versandbestätigung per E-Mail inklusive Tracking-Link zur Sendungsverfolgung.
Was mache ich, wenn meine Lieferung beschädigt ankommt?
Unsere Produkte werden sorgfältig, stabil und plastikfrei verpackt. Sollte dennoch etwas beschädigt bei dir ankommen, wende dich bitte direkt an unseren Kundenservice unter service@berioo.de und nenne deine Bestellnummer – wir finden schnell eine Lösung.
Was mache ich, wenn meine Lieferung nicht ankommt oder feststeckt?
Wenn dein Paket ungewöhnlich lange unterwegs ist oder gar nicht zugestellt wird, schreib uns bitte an service@berioo.de. Bitte gib dabei deine Bestellnummer an, damit wir den Versandstatus direkt für dich prüfen können.

Kontakt

Wie kann ich euch bei Fragen zu meiner Bestellung kontaktieren?
Du erreichst uns per E-Mail unter service@berioo.de. Unser Kundenservice ist montags bis freitags zwischen 9 und 16 Uhr für dich da. In der Regel antworten wir innerhalb weniger Stunden, spätestens jedoch am nächsten Werktag. Bitte gib bei Anfragen zu einer Bestellung immer deine Bestellnummer an, damit wir dir schnell weiterhelfen können.
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